- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad del servicio, en adelante los “Términos de Uso”, regulan el acceso y uso de la aplicación del Instituto Autárquico Provincial de Obra Social IAPOS, en adelante “IAPOS Prestador”, “la App IAPOS Prestador” o “la Aplicación”.
El uso de la App IAPOS Prestador otorga la condición de Usuario, en adelante el “Usuario”, e implica que ha leído, comprendido y aceptado de forma plena y sin reservas todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos de Uso y en la Política de Privacidad vigente al momento de acceso o utilización de la Aplicación.
Por lo tanto, el Usuario deberá leer detenidamente estos Términos de Uso cada vez que utilice la Aplicación, ya que podrán ser modificados, actualizados o reemplazados, sin necesidad de previo aviso individual, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario. La falta de lectura de los Términos de Uso será responsabilidad exclusiva del Usuario.
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
IAPOS Prestador no tiene costo de activación. Se accede a la Aplicación únicamente mediante su descarga en dispositivos móviles compatibles con sistemas operativos Android o iOS.
La Aplicación está destinada a facilitar a los Usuarios Prestadores el acceso a funcionalidades, información y servicios relacionados con su vinculación con IAPOS, incluyendo, entre otros, consultas operativas, validaciones, comunicaciones administrativas, información vinculada a prestaciones, gestión de usuarios, acceso a servicios digitales y demás funcionalidades que IAPOS determine incorporar.
Asimismo, la Aplicación podrá incluir comunicaciones de IAPOS, tales como anuncios de servicios, mensajes administrativos, notificaciones operativas, avisos institucionales y cualquier otro tipo de comunicación que IAPOS considere pertinente.
El Usuario entiende y acepta que IAPOS no será responsable por retrasos, fallas, interrupciones, eliminación, entrega equivocada o falta de almacenamiento de comunicaciones, configuraciones personales o información derivada del uso de la Aplicación, salvo en aquellos casos en los que exista responsabilidad legalmente atribuible a IAPOS.
El Usuario será responsable del uso adecuado de la App IAPOS Prestador, de la custodia de sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de su contraseña.
- CONDICIONES DE ACCESIBILIDAD Y USO DEL APLICATIVO MÓVIL
El acceso y uso de la App IAPOS Prestador tendrá carácter gratuito para el Usuario, sin perjuicio de los costos de conectividad, datos móviles, equipos o servicios de terceros que pudieran corresponder según el proveedor contratado por el Usuario.
IAPOS se reserva el derecho de actualizar, modificar, suspender, limitar o eliminar, total o parcialmente, la información, funcionalidades o servicios contenidos en la Aplicación, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a determinados contenidos o funciones.
Para utilizar la Aplicación, el Usuario deberá registrarse completando el formulario o mecanismo de autenticación provisto por IAPOS. Toda información facilitada por el Usuario deberá ser veraz, exacta, actualizada y completa.
El Usuario se compromete a garantizar la autenticidad de los datos que provea y será responsable de mantener actualizada la información suministrada a IAPOS, de manera que responda en todo momento a su situación real.
El Usuario será el único responsable por la información falsa, inexacta, fraudulenta, desactualizada o ilegal que proporcione, así como por los daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a IAPOS, a otros usuarios o a terceros.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La App IAPOS Prestador y todo su contenido, incluyendo textos, datos, imágenes, software, fotografías, ilustraciones, videos, mensajes, recopilaciones, marcas, logotipos, combinaciones de colores, diseño, estructura, selección y forma de presentación de los materiales incluidos, así como los programas necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, de los cuales IAPOS es titular o licenciatario autorizado.
IAPOS se encuentra protegido conforme a las leyes y disposiciones aplicables en materia de derecho de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás normativa vigente.
IAPOS otorga al Usuario una autorización limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Aplicación exclusivamente conforme a los presentes Términos de Uso.
Queda prohibido copiar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, traducir, modificar, adaptar, reproducir, distribuir, publicar, vender, alquilar, licenciar, comercializar, transferir o crear productos derivados del contenido de la Aplicación, total o parcialmente, salvo autorización expresa y por escrito de IAPOS.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para utilizar algunos de los servicios y funcionalidades de la App IAPOS Prestador, el Usuario podrá facilitar a IAPOS determinados datos de carácter personal, en adelante los “Datos Personales”.
IAPOS tratará los Datos Personales conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias, modificatorias y complementarias, y demás normativa aplicable en la República Argentina.
Conservación y eliminación de datos: Los Datos Personales del Usuario se conservarán y almacenarán de forma segura únicamente mientras la cuenta del mismo permanezca activa en la plataforma. En caso de solicitarse la eliminación de la cuenta y/o baja del servicio, los datos asociados serán eliminados de manera definitiva de los registros de IAPOS, conforme a los plazos legales establecidos.
La Política de Privacidad de la App IAPOS Prestador forma parte integrante de los presentes Términos de Uso y deberá encontrarse disponible en un enlace público, accesible, vigente y específico, que dirija directamente a la página donde se publica dicha Política de Privacidad.
- URL de Política de Privacidad: https://www.iapossantafe.gob.ar/terminosprestador/
- DATOS QUE PUEDE RECOPILAR LA APLICACIÓN
La App IAPOS Prestador podrá recopilar y tratar, según las funcionalidades utilizadas por el Usuario, las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación, tales como nombre, apellido, CUIT, CUIL, DNI, matrícula, número de prestador, identificadores internos o datos equivalentes.
b. Datos de contacto, tales como correo electrónico, teléfono, domicilio profesional o institucional.
c. Datos de autenticación y seguridad, tales como usuario, contraseña cifrada, tokens de sesión, registros de acceso y credenciales técnicas.
d. Datos profesionales o administrativos vinculados a la relación del Usuario con IAPOS.
e. Datos de uso de la Aplicación, tales como fecha y hora de acceso, funciones utilizadas, registros de actividad, errores técnicos, datos de diagnóstico y rendimiento.
f. Datos del dispositivo, tales como sistema operativo, modelo del dispositivo, identificadores técnicos, versión de la Aplicación y dirección IP.
g. Cualquier otro dato que resulte necesario para el funcionamiento de la Aplicación, la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de solicitudes del Usuario.
IAPOS no solicitará más datos que aquellos razonablemente necesarios para el cumplimiento de las finalidades informadas.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los Datos Personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Permitir el registro, autenticación y acceso seguro del Usuario a la Aplicación.
b. Gestionar la relación operativa, administrativa o institucional entre el Usuario e IAPOS.
c. Brindar funcionalidades propias de la App IAPOS Prestador.
d. Validar identidad, permisos de acceso, perfil de usuario y condiciones de utilización.
e. Enviar comunicaciones administrativas, operativas, técnicas, legales o institucionales.
f. Mejorar la seguridad, funcionamiento, estabilidad y experiencia de uso de la Aplicación.
g. Detectar, prevenir o investigar usos indebidos, incidentes de seguridad, fraudes o accesos no autorizados.
h. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
i. Atender consultas, reclamos, solicitudes de soporte o pedidos vinculados al ejercicio de derechos sobre datos personales. - CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
IAPOS conservará los Datos Personales del Usuario únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, para mantener la relación operativa o institucional correspondiente, para garantizar el funcionamiento de la Aplicación y para cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables, contractuales, sanitarias, judiciales o de auditoría que pudieran resultar aplicables.
Como criterio general, los datos asociados a la cuenta del Usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o mientras el Usuario mantenga una relación vigente con IAPOS que justifique su tratamiento.
Una vez finalizada la relación, cerrada la cuenta o recibida una solicitud válida de eliminación, IAPOS procederá a eliminar, anonimizar o bloquear los Datos Personales, salvo que exista una obligación legal, contractual, regulatoria, judicial, administrativa o de seguridad que exija conservarlos por un plazo mayor.
Los datos respaldados en copias de seguridad podrán conservarse por períodos técnicos adicionales hasta su sobrescritura o eliminación segura dentro de los ciclos habituales de respaldo, quedando durante dicho período sujetos a medidas de seguridad y sin ser utilizados para finalidades distintas a la recuperación, continuidad operativa o cumplimiento legal.
Cuando determinados datos deban conservarse por obligaciones legales, auditorías, prevención de fraude, seguridad, defensa de derechos o cumplimiento de requerimientos de autoridad competente, IAPOS limitará su tratamiento a dichas finalidades y los conservará únicamente durante el plazo necesario o exigido por la normativa aplicable.
- ELIMINACIÓN DE DATOS Y BAJA DE CUENTA
ELIMINACIÓN DE DATOS Y BAJA DE CUENTA
El Usuario podrá solicitar la eliminación de sus Datos Personales y/o la baja de su cuenta de la App IAPOS Prestador mediante los canales habilitados por IAPOS.
La solicitud podrá realizarse a través de los siguientes medios:
1. Desde la Aplicación (App IAPOS Prestador)
Si deseás realizar la baja directamente desde tu celular, debés seguir estos pasos:
- Iniciar sesión en la aplicación con tus credenciales.
- En la barra inferior de pestañas, seleccionar la opción Perfil (corresponde al segundo botón, contando de izquierda a derecha).
- Dentro del menú, presionar en el botón Anular Registración.
- Confirmar los mensajes emergentes (popups) de advertencia que aparecen en pantalla para consolidar la baja.
2. Canales Alternativos
- Soporte oficial: El correo electrónico o canal de contacto oficial informado por IAPOS
Correo para solicitar eliminación de cuenta y datos:
iaposprestador@santafe.gov.ar
Correo de contacto para privacidad y datos personales:
iaposprestador@santafe.gov.ar
Recibida la solicitud, IAPOS podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar eliminaciones indebidas, fraudulentas o no autorizadas.
Una vez verificada la identidad del Usuario y la procedencia de la solicitud, IAPOS procederá a eliminar, anonimizar o bloquear los Datos Personales asociados a la cuenta, excepto aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, regulatorias, administrativas, judiciales, contractuales, de seguridad, auditoría, prevención de fraude o defensa de derechos.
La eliminación de la cuenta podrá implicar la pérdida de acceso a la Aplicación, a sus funcionalidades y a la información asociada al perfil del Usuario.
Cuando la eliminación total no sea posible por razones legales o técnicas justificadas, IAPOS informará al Usuario, en la medida que corresponda, qué datos serán conservados, por qué motivo y durante cuánto tiempo estimado.
- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El Usuario, en su carácter de titular de los Datos Personales, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y demás derechos reconocidos por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.
Para ejercer tales derechos, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales informados por IAPOS.
El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, en los términos previstos por la normativa aplicable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene atribución para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
IAPOS adoptará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o uso indebido.
Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce que ningún sistema informático, transmisión de datos por Internet, red móvil o mecanismo de almacenamiento electrónico es absolutamente seguro o invulnerable.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas seguras, cerrar sesión al finalizar el uso de la Aplicación y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tome conocimiento.
- TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
IAPOS no venderá los Datos Personales del Usuario.
IAPOS podrá compartir o comunicar Datos Personales únicamente cuando ello resulte necesario para:
- Prestar, operar, mantener o mejorar la Aplicación.
b. Cumplir obligaciones legales, judiciales, regulatorias o administrativas.
c. Responder requerimientos de autoridad competente.
d. Proteger derechos, seguridad, bienes o intereses legítimos de IAPOS, de los Usuarios o de terceros.
e. Trabajar con proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, soporte, mantenimiento, seguridad, análisis o infraestructura, quienes deberán tratar los datos conforme a instrucciones de IAPOS y medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
f. Cumplir con procesos de auditoría, control, prevención de fraude o seguridad informática.
Cuando corresponda, IAPOS exigirá a sus proveedores y terceros intervinientes compromisos adecuados de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la normativa aplicable.
- CUENTA DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD
El Usuario recibirá o generará una cuenta y una contraseña una vez completado el proceso de registro o autenticación del servicio.
Cada Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El Usuario se compromete a:
- Notificar inmediatamente a IAPOS cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
b. Asegurarse de cerrar sesión al finalizar cada uso de la Aplicación.
c. No compartir sus credenciales con terceros.
d. No permitir el uso de su cuenta por personas no autorizadas.
IAPOS no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones previstas en esta sección, salvo que exista responsabilidad legalmente atribuible a IAPOS.
- CONDUCTA DEL USUARIO
El Usuario entiende que toda información, dato, texto, software, fotografía, gráfico, mensaje, etiqueta, documento o cualquier otro material que cargue, transmita, publique o ponga a disposición mediante la Aplicación será responsabilidad exclusiva de quien lo origine.
El Usuario se compromete a no utilizar la Aplicación para:
- Cargar, publicar, enviar, transmitir o poner a disposición contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad, discriminatorio o contrario a la normativa aplicable.
b. Perjudicar a menores de cualquier forma.
c. Hacerse pasar por otra persona o entidad, o declarar falsamente una afiliación o representación.
d. Falsificar encabezados, identificadores o cualquier elemento destinado a ocultar el origen de una comunicación.
e. Cargar o transmitir contenido respecto del cual no tenga derecho, autorización o legitimación suficiente.
f. Cargar o transmitir contenido que viole derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes, secretos comerciales, derechos de autor, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
g. Transmitir publicidad no solicitada, spam, cadenas, esquemas piramidales o cualquier otra forma de comunicación no autorizada.
h. Cargar o transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier archivo diseñado para interrumpir, destruir, limitar o afectar la funcionalidad de software, hardware, redes o sistemas.
i. Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Aplicación, servidores, redes o sistemas conectados.
j. Violar leyes locales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables.
k. Acosar, hostigar, intimidar o perseguir a otros usuarios o terceros.
l. Recoger, almacenar o tratar datos personales de otros usuarios sin autorización o en infracción a la normativa aplicable.
IAPOS podrá revisar, bloquear, suspender, rechazar o remover contenidos o accesos cuando considere que existe una infracción a los presentes Términos de Uso, a la normativa aplicable o a derechos de terceros.
- EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE IAPOS
IAPOS no será responsable por interpretaciones indebidas del contenido de la Aplicación, ni por el uso incorrecto, abusivo, no autorizado o contrario a derecho que el Usuario realice de la misma.
IAPOS tampoco será responsable por daños o perjuicios causados directa o indirectamente por decisiones adoptadas por el Usuario con base en la información disponible en la Aplicación, salvo que exista responsabilidad legalmente atribuible a IAPOS.
IAPOS no garantiza que la Aplicación se encuentre libre de errores, interrupciones, fallas, virus, vulnerabilidades, demoras, pérdidas de información o indisponibilidades temporales, aunque adoptará medidas razonables para preservar su correcto funcionamiento.
IAPOS no será responsable por daños derivados de fallas de conectividad, redes, dispositivos, sistemas operativos, proveedores externos, servicios de telecomunicaciones, tiendas de aplicaciones, servidores, software de terceros o cualquier otra causa ajena a su control razonable.
Bajo ningún concepto IAPOS, sus autoridades, funcionarios, empleados, representantes o dependientes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable disponga lo contrario.
- INDEMNIDAD
El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a IAPOS frente a cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, deuda, costo o gasto, incluidos honorarios profesionales razonables, que pudiera surgir como consecuencia de:
- El uso indebido de la Aplicación.
b. La violación de los presentes Términos de Uso.
c. La infracción de derechos de terceros.
d. La carga, transmisión o utilización de información falsa, inexacta, ilegal o no autorizada.
e. Cualquier daño causado a terceros por actos u omisiones imputables al Usuario.
Esta obligación subsistirá aun después de finalizada la relación del Usuario con la Aplicación.
- CAPACIDAD PARA ACEPTAR LOS TÉRMINOS
El Usuario declara poseer capacidad suficiente para aceptar los presentes Términos de Uso, asumir las obligaciones aquí previstas y utilizar la Aplicación conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, el Usuario se compromete a respetar y cumplir los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad.
- CESIÓN
El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos de Uso sin autorización previa y por escrito de IAPOS.
IAPOS podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando ello resulte necesario para la continuidad del servicio, reorganización administrativa, cumplimiento normativo o cualquier otra causa legítima, conforme a la normativa aplicable.
- MODIFICACIONES AL SERVICIO
IAPOS se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender, limitar o interrumpir, temporal o permanentemente, la Aplicación o cualquiera de sus funcionalidades, con o sin previo aviso, salvo que la normativa aplicable exija una comunicación específica.
- TERMINACIÓN
El Usuario acepta que IAPOS podrá suspender, limitar o terminar su cuenta o acceso a la Aplicación cuando existan causas justificadas, incluyendo, entre otras:
- Infracción de los presentes Términos de Uso.
b. Violación de leyes o regulaciones aplicables.
c. Solicitud del propio Usuario.
d. Interrupción o modificación sustancial del servicio.
e. Problemas técnicos, operativos o de seguridad.
f. Finalización de la relación del Usuario con IAPOS.
g. Actividad fraudulenta, abusiva, irregular o ilegal.
h. Requerimiento de autoridad competente.
La terminación de la cuenta podrá incluir la eliminación o bloqueo del acceso a los servicios, credenciales, información asociada y funcionalidades disponibles, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse conforme a la Política de Privacidad, la normativa aplicable o razones legítimas debidamente justificadas.
- AVISOS Y COMUNICACIONES
La Aplicación podrá proporcionar avisos al Usuario, incluidos aquellos relativos a cambios en los Términos de Uso, Política de Privacidad, condiciones del servicio, seguridad, soporte o funcionamiento, mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la Aplicación, publicaciones en sitios oficiales, comunicaciones administrativas u otros medios razonables disponibles.
- DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes Términos de Uso rigen la relación entre el Usuario e IAPOS respecto del uso de la App IAPOS Prestador.
El hecho de que IAPOS no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una disposición no será interpretado como renuncia a ejercer dicho derecho o exigir tal cumplimiento en el futuro.
Si alguna cláusula de los presentes Términos de Uso fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha invalidez no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán plena vigencia.
Los presentes Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad publicada en el enlace correspondiente y demás notificaciones legales emitidas por IAPOS, constituyen la totalidad de los términos aplicables al uso de la App IAPOS Prestador.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos de Uso se regirán por las leyes de la República Argentina.
Todo reclamo, conflicto o controversia que pudiera surgir entre el Usuario e IAPOS como consecuencia del uso total o parcial de la App IAPOS Prestador será sometido a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la Provincia de Santa Fe, República Argentina, salvo que una norma imperativa disponga una jurisdicción distinta.
- DECLARACIÓN FINAL DEL USUARIO
El Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad de la App IAPOS Prestador, adhiriendo a todas y cada una de sus cláusulas, y aceptándolas en todos sus términos.
